ООО «Валентина»
46% положительных из 77 отзывов
  • 5 лет на портале
  • У компании 11 предложений в 9 категориях
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 0% 0
Актуальность наличия 0% 0
Актуальность описания 0% 0
Выполнение заказа в срок 0% 0
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 0 0
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 0 0
Ростов на Дону
График работы
+7 показать номер
Отзывы о компании «ООО «Валентина»»
Показать сначала:
Все 77
  • 2
    Плохо
    Свалили на медя подбор аналога.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Александр. Благодарим за Ваш отзыв! Интернет-магазин для того и существует, чтоб покупатель самостоятельно, без участия продавца, подбирал необходимый ему товар.
  • 2
    Плохо
    На сайте было указано, что товар в наличии, а фактически его не оказалось
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! 1. Заказанный Вами товар был в статусе "Нет в наличии": 2. Заказ поступил 10 июля в воскресенье и ответили Вам по нему в первый рабочий день, т.е в понедельник, 11 июля. Вам, кроме прочего, отправляли скан страницы товара с указанием поля данных, где указан статус наличия. 3. Почему Вы считаете описание не актуальным? Почему Вы своим отзывом дезинформируете посетителей?. Я тоже могу написать Вам пару интересных отрицательных отзывов, если уж на то пошло. Земля круглая.
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Cам позвонил, нужно оплатить и еще до 15 дней ждать! Купил в Ростове в другом месте и пользуюсь.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Очень хороший интернет-магазин. Быстро нашли и отправили достаточно редкий товар (краскопульт Hammer Prz650a) который в Россию не поставляется уже более года. До этого перебрал 7 интернет-магазинов по стране и ни где купить не удалось. Большое спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Товар есть, но цену не знаем, надо искать каталог. Мы вам сообщим. Сообщают - цена от заявленной на сайте, в два раза выше.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Вы заказали станок Jet Jts-10. Вот что Вам написали в сообщении по Вашему заказу: "отправлено сообщение: Здравствуйте! Сейчас есть только такая модель: JBTS-10 Прецизионная цирк. пила с подставкой - 27000 рублей. --- море-инструмента.рф" Вам предложили не станок Jet Jts-10 за 27 тыс, а станок JBTS-10, т.е другую модель. Естественно, она будет отличаться по цене. Ваше право выбирать, приобретать предложенный нами товар, или нет.
    Комментарий: Александр
    Вы заказали автомобиль, вам предлагают самолет. Ваше право выбирать.............
    Комментарий компании:
    Вы не правы. Вам предложили станок точно такого назначения, но с более высокими характеристиками, т.е не самолет, а "Фольксваген" вместо ВАЗовской классики. Я понимаю, что у Вас бюджет не рассчитан на такое решение, но Вы первый человек в моей жизни, который не доволен самим фактом того, что ему предлагают пересесть с "классики" на машину ))
  • 1
    Очень плохо
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Сергей, здравствуйте. Вы не указали номер заказа. Как нам рассмотреть Вашу претензию по качеству обслуживания без информации такого рода? В том виде, как есть сейчас - Ваше сообщение совершенно бессодержательно.
    Комментарий: сергей
    Здравствуйте.На мой заказ я получил от вас ответ что у вас нет в наличии ФРЕЗЕРА ФМ 32/ 1900э.Если товара у вас нет то почему он на сайте? Вы отнимаете у людей время на бестолковую писанину и никчемную переписку.
    Комментарий компании:
    Мы у Вас ничего не отнимаем, ни времени, ни чего либо ещё. Это Ваш персональный выбор и Ваша ответственность - искать решение своих задач посредством того, или иного сайта. Любой нормальный интернет-магазин, если Вы не в курсе, при обработке заказа производит процедуру подтверждения наличия товара - поскольку наличие товара на складе поставщика имеет некоторую вероятность (прислали прайс когда был, но через два часа закончился, к примеру). Это делается для того, чтоб не взять с клиента денег за отсутствующий товар. Исключения могут составлять интернет-магазины, которые являются приложением к "живому" магазину - в этом случае подтверждение наличия может не проводиться. Теперь рассмотрим Вашу претензию: 1. "Цена не актуально" - враньё. Вам не предлагали купить его по другой цене. Товара нет в наличии. 2. "Заказ выполнен не в срок" - враньё. Вам ответили быстро и до выполнения заказа дело не дошло, т. к товара нет. 3. "Товар не в наличии" - Ваша правда. 4. "Описание товара не актуально" - враньё. Может убедиться, описание вполне достойное: http://море-инструмента.рф/p70811392-frezer-interskol-321900e.html Так что и зачем Вы нам тут понаписали? И, кстати, ВОПРОС К МОДЕРАТОРАМ: Почему вы пропускаете не проверенные, ложные (на 3/4) отзывы? Мы платим вполне приличные деньги за сервис ТИУ, может стоит более внимательно подходить к модерации сообщений покупателей, а то они уж совсем всегда правы получаются, даже когда врут безбожно.
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
  • 1
    Очень плохо
    товар в наличии есть( на сайте). Заказ отклонен,так как нет у них в наличии.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый заказчик. Неужели первый рабочий день после праздников - время для столь категоричных суждений? Страна две недели не работала и все данные по наличию товара датируются последней неделей декабря 2015 г, а Вы сразу жаловаться, будто мы Вам должны что-то. С прошедшими Вас праздниками, уважаемый анонимный пользователь.
  • 2
    Плохо
    плохо- цена и наличие указаны не верно
    Комментарий компании:
    Юрий Владимирович, не стыдно Вам на праздниках претензии такого рода предъявлять?
  • 4
    Хорошо
  • 5
    Отлично
    Очень грамотный менеджер. Мне нужен был дизельный генератор для работы в жестких степных условиях. На точке, в сальской степи. Посоветовал Чемпион, в течение часа выставил счет на оплату на мою организацию, счет и документы действительно были с учетом НДС 18%, я заплатил, и через 5 дней получил электростанцию в свое распоряжение. Все супер, генератор работает, ребята на точке рады, сидят в тепле, светло у них, генератор работает без перебоев, по вечерам смотрят телевизор хвалят Море-инструмента
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Несколько беспокоили меня отзывы на сайте компании, но нужен был инструмент и я рискнул. Ребята не подвели и сделали все в лучшем виде, плюс цена, в итоге, оказалась даже чуть меньше - сделали скидку. Насколько я понял, они сильны именно в бензо технике: мотобуры, генераторы, и.т.д и тут у них все ровно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое! Обращайтесь, всегда рады помочь.
  • 5
    Отлично
    Очень качественное обслуживание. Заказал бензопилу. Менеджер очень подробно проинструктировал о характеристиках, помог с выбором. Сделал заказ, оплатил и через пять дней получил товар. Сейчас пользуюсь и не нарадуюсь. Как я удачно позвонил в Море-Инструмента.рф Ребята- проффи. Респект им и хвала. Евгений Федорович, г. Батайск
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо! Всегда рады помочь.
  • 1
    Очень плохо
    Оставил заказ, отписались что будет через 10 дней. Позвонил через 21 день, сообщили что его оказывается нет в наличии, а сообщить об этом забыли.
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Виталий. Вот что Вам написали, дословно: "отправлено сообщение: День добрый! Заказанный Вами товар, по предварительной информации поставщика, может быть поставлен в течении 10-12 дней. Более точную информацию по Вашему заказу возможно будет получить в понедельник. ---- море-инструмента.рф" 1. Предполагалось, что Вы ответите нам, устраивает Вас такой срок поставки, или нет. Ответа на это сообщение от Вас не получили. Возможно, стоило сформулировать ответ более понятно. В этой части готовы принимать возражения. 2. Мы работаем по предоплате, т.е упрекать нас в непоставке товара, который Вами не оплачен - не корректно.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Вы ставили товар по одной цене, а когда перезвонил менеджер, оказалось, что он стоит в 10 раз дороже. Зачем вводите людей в заблуждение... Второго товара вообще не оказалось на складе.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    "Меня обманывать не надо, я сам обманываться рад". Это как раз про Вас. Неужели непонятно, что цена 2700 рублей за бензиновый генератор - это ошибка? На что Вы рассчитывали?
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
  • 5
    Отлично
    Давно работаем с этой фирмой. Ребята исправляются. Раньше работали хорошо. Потом с конца 2014 что то ухудшилось. Сейчас вроде бы налаживается у них. Заказали генератор Чемпион. Отзвонились в срок, быстро выставили счет, не успели мы деньги перечислить, а они уже у нас с доставкой. Тук-тук, говорят, получите и распишитесь. Молодцы. Все у них получиться. Нормальная компания. Таких бы побольше. Кирилл Гаврилович, г. Батайск
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    товар не оказался в наличии
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Скажите пожалуйста, если Вы зайдете в гастроном и не увидите на полке любимой колбасы, Вы пойдете писать гневный отзыв в книгу жалоб и предложений? Если нет, то почему Вы это делаете здесь, если Вам быстро и корректно ответили на Ваш заказ?
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Всем доброго времени суток. Пытался сделать заказ на пилу торцовочную makita Lh1040 f за 18420руб. Через час пришло сообщение о том что на сайте цена опубликована для другой пилы. Цена на makita Lh1040 f - 31000руб. Прошла неделя, сегодня 10.10.2015 цена не исправлена.
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Мы исправили в своей учетной системе цену на этот товар в день Вашего заказа и отправили исправленный файл на ТИУ.ру Тот факт, что цена не изменилась, может быть обусловлен ошибками при импорте файла, а это далеко не всегда наша вина - на портале тоже не всегда все гладко в техническом плане. Благодарим Вас за то, что отследили ситуацию, будем разбираться.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 3
    Нейтрально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Позвонили на следующий день.Сказали что сейчас этого товара нет, будет через 3 дня но по другой цене.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Позвонила девочка с детсадовским голоском, сказала проверит наличие товара и перезвонит.......прошло больше двух недель....... не звонит(
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Прошу прощения за дезинформацию. Не смотря на кризис, магазин все таки работает. Мне перезвонили с одного из номеров через 1,5 часа и объяснили, что мне не мог ответить ни один номер, т.к. в фирме было совещание. Простите, что не дождался от Вас звонка и поторопился оформить заказ в другом интернет-магазине...
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Цены были указаны не верно, наличие товара тоже
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Вадим Черных. Наличие товара у поставщиков и цена товара обновляется, в среднем, раз в день. Соответственно, присутствует некоторая неопределенность в статусах наличия товара. Кроме того, в связи с нестабильностью курса рубля имеют место колебания цен. В Вашем отзыве указано, что с Вами связались в течении двух часов, т.е Ваш заказ не был оставлен без внимания и обработан быстро. Мы понимаем, что несоответствие реальной цены Вашим ожиданиям дает повод для неудовольствия, но для отзыва "очень плохо" в этой ситуации явно недостаточно наших ошибок. С уважением, Администрация интернет-магазина "Море инструмента".
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо за извинения, но цены на товар нужно указывать верно. Оказалось, что цена в два раза дороже, чем на такой же товар в других магазинах, на пример, чем в магазине 220 вольт
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
  • 4
    Хорошо
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
  • 3
    Нейтрально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
  • 3
    Нейтрально
    Нормально. Не хуже, но и далеко не лучше других.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
  • 2
    Плохо
    со мной не связывались.так я не получила заказ. прошел месяц.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    День добрый! К сожалению, заказанного Вами товара нет в наличии. Приносим свои извинения за некорректную работу менеджера, не известившего Вас своевременно о наличии товара.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Товар на сайте есть,когда заказал выяснилось что отсутствует.вводят в заблуждение.менеджер так и не позвонил.только эл.письмо что нет товара.как можно оценить этот магазин если на выходе "О"?
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Владимир! Кроме наличия карточки товара на сайте, есть ещё статусы товара "в наличии", "под заказ", "нет в наличии", т.е наличие информации о товаре на сайте не означает, что товар есть в наличии - такова специфика работы интернет-магазинов и отличие их от обычных магазинов, в которые можно зайти и потрогать товар руками. Если менеджер известил Вас о невозможности поставки товара в день заказа, то я не вижу повода для негативного отзыва. А что касается отсутствия товара, то тут всякое бывает: сейчас он есть, а через час может уже не быть. В любом случае, благодарим за отзыв и всего Вам хорошего!
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 4
    Хорошо
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 2
    Плохо
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 2
    Плохо
    Цена на сайте и цена по факту имеют значительную разницу.зачем вводить покупателя в заблуждение?покупка должна быть совершена по изначально заявленной цене!!!!
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    День добрый! 1. Нестабильность цен на сайте связана с колебаниями курсов валют и не является отличительной особенностью именно нашего магазина - такая ситуация наблюдается на рынке с декабря 2014 года. В настоящее время мы решаем этот вопрос. 2. Фактические цены на товары, зачастую отличаются не только в большую, но и в меньшую сторону, но купившие по меньшей цене редко пишут отзывы))
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 1
    Очень плохо
    • Заказ выполнен невовремя
  • 3
    Нейтрально
  • 3
    Нейтрально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена неактуальна

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?